“小豹、小豹，给我们唱首歌吧。”“小豹、小豹，给我们讲个笑话。”……在位于富民路街道雍海园小区的鸿泰乐尔养老院中，老人们正开心地与“小豹”进行着交流，而这名特殊的员工“小豹”是养老院新购置的机器人，它身形灵巧，干活麻利，老人和家属还可以通过语音指令，让它带路、送取东西。“时代真是不一样了，这机器人真智能，大家你一句我一句，跟它聊天可有意思了。”一位老人笑着说。
今年，河东区民政局积极落实天津市20项民心工程和河东区20项民心工程要求，聚焦养老服务质量全面提升，重点打造了智慧化养老服务专区，为老年人及照护人员提供实时、高效、低成本的服务，满足多样化养老需求。
鸿泰乐尔养老院是河东区打造的第一个智慧化养老院，养老机构内的智慧化养老专区集智能化、信息化、便捷化于一体，包括智慧接待、智慧监护、智慧安防、智慧照护、智慧健康管理等场景，对老年人的健康状况能实时监测，出现突发健康状况会及时报警、及时救治。随处可见的“智慧化”应用场景，不但全面提升了管理和服务效率，还能为院内失能、失智老人提供更加精细、周到的照护服务。
“‘小豹’不仅为我们的生活增添了不少乐趣，也是真能帮忙。”一位老人笑着说，“有次孩子来看我电梯卡忘记放下了，叫‘小豹’帮忙给我送回来，省得来回跑了，真好。”不仅如此，“小豹”还可以听从指令准确无误地将药品、食物送到用药老人的床位，在很大程度上解放了人力，优化了工作人员的工作效率。
此外，养老院内还配备了多功能护理床，可轻松将床体调整到合适的高度，无论是为老人检查身体还是协助其移动，都更加便捷。养老院工作人员介绍，多功能护理床配备了可多角度调节的电动起背抬腿等功能，能根据老年人的不同需求，如吃饭、看书、休息等，调整到合适的角度，极大地提高了老年人的舒适度。“起来吃个药，一起一落很方便，工作人员也省力。晚上睡觉的时候也是，有时稍微抬点腿，可以改善下肢酸胀和水肿。”
鸿泰乐尔养老院主要负责人说：“老人的房间里还有其他智能化设备，比如防跌倒雷达、防压伤床垫，我们还可以实时监测老人的生命体征变化，这些智能化设施的运用，可以让老人和工作人员都达到一个比较好的状态。”
区民政局主要负责人表示，河东区民政局将依托和整合现有养老服务设施载体，按照“2＋13＋N＂的工作思路，在河东区筹建南北2个区域指导中心，依托13个街道综合养老服务中心和N个社区嵌入式服务载体，将养老服务清单与需求清单精准对接，让海燕策略,海燕论坛的老年人享受高品质的养老服务。
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