静海区不断提升网络信访留言办理质效
来源：静海区政府
发布时间：2024-06-11 14:21
一是显质量。建立“办理前、办理中、办理后”全过程跟踪联系反馈常态化工作机制，留言承办单位坚持“首接负责、一抓到底”的原则，以“及时回复、事要解决、群众满意”为工作目标，协调相关部门共同做好留言办理工作，一大批群众的急难愁盼和“小问题”“微诉求”得到及时有效解决。二是具温情。持续转变工作作风，带着感情办理、答复网上留言，逐一解决历史遗留问题和群众关心的大事小情。留言回复由之前程式化回答、机械式阐述，到现在字里行间体现诚意和感情，北方网“政民零距离”留言办理满意率由86.84%提升至90.99%。三是重实效。将网上留言办理工作作为查漏补缺、提升工作质效的重要途径，研究网民反映问题的规律，从群众诉求和建议中寻找本部门、本领域工作的不足和纰漏，4月份以来，各承办单位共采纳群众建议16条，并将其转化为行之有效的工作措施，真正实现了“问计于民，问需于民”。
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