一是强化政策培训。系统梳理市、区各项救助帮扶政策，制发社会救助操作流程指南，明确审批流程、提交材料、注意事项等内容，为基层社会救助工作人员更好服务困难群众提供政策工具。利用“社工大讲堂”线上平台和线下业务培训班，多渠道多形式开展政策培训，解读人员审核确认、补贴补助发放、家庭经济核查等救助政策细化、变化内容，提高基层社会救助工作人员业务能力和服务水平。
二是强化主动发现。将困难群众走访排查纳入网格员全人群排查任务，今年以来通过核实排查线索，将458人纳入救助保障范围。重点摸排重病、重残困难家庭，依据成年重度残疾人重特大疾病患者低保准入条件，将16名符合条件重病、重残人员参照“单人户”纳入低保范围。依托低收入人口动态监测平台，比对易致贫返贫人口名单，核查未纳入保障范围人员，新增低保、低保边缘家庭276户，确保兜底保障不漏一户、不落一人。
三是强化救助帮扶。核实困难群众家庭住址、联系电话等基本情况，完善网格平台关爱人群信息4339人；对123户居住平房的低保、低保边缘家庭、分散供养特困人员开展居住情况排查，及时维修消除房屋安全隐患；加大重点区域联合巡查力度，救助流浪乞讨人员36人次；充分利用12345便民服务热线、社会救助“直通车”、社会救助热线电话等渠道，处理求助问题145件；推动落实各项社会救助和福利保障政策，发放各类救助补助资金6843.9万元，惠及1.2万余人。
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